“消費(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了顛覆性改變”，這是現(xiàn)今大多數(shù)家居企業(yè)的共識(shí)，坐等顧客上門就能旱澇保收的日子一去不復(fù)返。在電商的大勢(shì)驅(qū)動(dòng)下，木門行業(yè)也開始紛紛試水電商，然而，情況并不太理想。

    部分木門企業(yè)趁著雙十一的熱潮皆在天貓開設(shè)旗艦店，但是除了極小部分的木門企業(yè)在線上銷售有所成績(jī)以外，大部分的銷售情況仍舊不太理想，究其原因有幾大難點(diǎn)。

    開辟網(wǎng)上銷售渠道 如何避免和經(jīng)銷商爭(zhēng)利

    在很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，建筑木門產(chǎn)品的流通體系主要依靠家居建材賣場(chǎng)、建材超市、經(jīng)銷商、工程商、批發(fā)商、設(shè)計(jì)師，其中經(jīng)銷商是最為主要的銷售渠道。生產(chǎn)廠家不可能完全脫離現(xiàn)有的流通體系來(lái)做電商，而目前又沒有一個(gè)可以融合廠商、流通商、消費(fèi)者的第三方平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供解決方案。

    制造企業(yè)開辟網(wǎng)上銷售渠道，如何避免和經(jīng)銷商爭(zhēng)利?某專業(yè)人士認(rèn)為，通過(guò)線上線下相結(jié)合、虛擬和實(shí)體結(jié)合在一起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段幫這些制造企業(yè)的網(wǎng)上客流引到經(jīng)銷商門店去，才能做到不和傳統(tǒng)的木門經(jīng)銷商爭(zhēng)利。

    物流和售后服務(wù)上的短板暴露出來(lái)

    “雙十一”促銷狂歡已過(guò)，大額成交量過(guò)后，商家不發(fā)貨、商品與預(yù)期不符(主要是色差)等問(wèn)題也接踵而至。一些木門等家居建材企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，物流和售后服務(wù)上的短板在“觸電”過(guò)程中暴露出來(lái)。

    木門作為半成品，對(duì)于物流體系和線下服務(wù)要求十分高。試水木門O2O模式的某總經(jīng)理認(rèn)為，當(dāng)價(jià)格、經(jīng)銷商等問(wèn)題解決之后，木門電商的最后決戰(zhàn)地在于服務(wù)。

    對(duì)于木門大佬而言，多年來(lái)和物流配送系統(tǒng)合作緊密，但單個(gè)包裹、小量發(fā)貨的模式仍需探索。依托線下實(shí)體運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上和線下有效結(jié)合的新型電商模式是未來(lái)家居行業(yè)的發(fā)展方向。

    產(chǎn)品趨同嚴(yán)重

    在某木門企業(yè)剛剛接觸電商時(shí)，該門類的電商還屈指可數(shù)；三年后，該類企業(yè)生存的產(chǎn)品的企業(yè)增長(zhǎng)至70多家，產(chǎn)品嚴(yán)重趨同，網(wǎng)上銷售價(jià)格也比三年前降低至少4成。

    這僅僅是電商時(shí)代木門單個(gè)門類遇到的問(wèn)題。事實(shí)上，木門雖然有不少大型企業(yè)，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于木門品牌認(rèn)知度仍然有限。在經(jīng)銷商時(shí)代，通過(guò)豪華展廳的附加值，大品牌木門可以憑借服務(wù)和質(zhì)量賣得一個(gè)好價(jià)格，但互聯(lián)網(wǎng)上的展示缺乏實(shí)際感覺，高價(jià)木門難以覓到市場(chǎng)。

    產(chǎn)品趨同已經(jīng)極為嚴(yán)重，在品牌認(rèn)知度較低的互聯(lián)網(wǎng)上，各大廠家生產(chǎn)出來(lái)的瓷磚陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)中。此外，由于木門價(jià)格體系中，不同地區(qū)的銷售價(jià)格不盡相同，網(wǎng)絡(luò)上則將所有價(jià)格公之于眾，對(duì)傳統(tǒng)木門而言，沖擊十分大。